









广州楚杰信息科技有限公司是一家---于触控产品设计、生产、销售与服务的---企业,拥有自主品牌ker(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机,取单机,排队叫号机,壁挂式触控一体机,---分诊屏,触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业,包括金融、通信、教育、税务、工商、企---、大型外资企业、交通运输等。
满足或者---等待
经验告诉我们,如果一个实际的等待时间短于期待的时间,顾客会感到---的---,这就需要我们在进行用户等待时间估算时,商家要提供一个的估算值,使得顾客的等待时间短于期待的时间。
例如,迪斯尼公司在漫长的等候队伍沿线设置显示屏,分诊综合屏,显示不同的等待时间。奇妙的是,这个时间实际上会比真实等待时间长一些,好让人们以为自己提前结束了等待。


广州楚杰信息科技有限公司是一家---于触控产品设计、生产、销售与服务的---企业,拥有自主品牌ker(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机,取单机,排队叫号机,壁挂式触控一体机,触摸广告机,分诊叫号显示屏,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业,包括金融、通信、教育、税务、工商、企---、大型外资企业、交通运输等。
排队问题渐渐引起人们的重视,对于排队设计的研究也从“理性”设计转向“感性”化的设计,研究者开始关注人的心理诉求。因此,从排队心理学角度出发,得出在进行排队设计时需关注人的 3 种心理特征:
1)人在排队等候时会无聊
2)人非常讨厌以为只等一会儿但却等了很长时间
3)人非常讨厌后来的人先得到服务
我们将引用美国认知心理学家唐纳德·a·诺曼提出的排队等待设计原则来探讨怎样让等待变得有趣。



广州楚杰信息科技有限公司是一家---于触控产品设计、生产、销售与服务的---企业,拥有自主品牌ker(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机,取单机,排队叫号机,壁挂式触控一体机,触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业,分诊屏,包括金融、通信、教育、税务、工商、企---、大型外资企业、交通运输等。
“a book”是泰国著1名的出版社,他们洞察到很多人在银行、邮局等地方排队的时候会先从排号机拿号,然后默默地在座位待。等待的过程中,有的人玩弄手机,有的人则只是静静地等待。于是他们策划了名为“enjoy the wait”,享受等待的活动,以排号单为载体,印上出版社的一篇微型小说,让人们在等待的时候也能够读书。


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